¡Nos dedicamos a usted durante todo su viaje,
incluso antes de partir!

Estamos orgullosos de ofrecerle la Garantía Travelocity, nuestro compromiso de que si llegara a presentarse algún inconveniente con sus reservas, nos ocuparemos, junto con nuestros socios, de solucionarlo inmediatamente.

No podemos controlar ciertas cosas, como las condiciones climáticas o los desperfectos mecánicos, pero podemos estar allí para ayudarlo a encontrar soluciones cuando surjan inconvenientes.

¿Qué le asegura la Garantía Travelocity?

• Todos los viajes reservados a través de Travelocity cumplirán los requisitos de la descripción detallada en nuestro sitio y de su itinerario de viaje (de acuerdo con lo confirmado en nuestro sitio 24 horas antes de su partida).
• Los errores humanos son inevitables. Nadie es perfecto. Sin embargo, en caso de que cometamos un error, podrá confiar en nosotros para que lo solucionemos o nos ocupemos de ofrecerle una alternativa razonable.

Le garantizamos que con Travelocity "nunca estará solo" ya que confiamos plenamente en la calidad del servicio de las empresas que trabajan con nosotros, nuestros socios, y en la capacidad y pasión de todo el equipo de Travelocity. Sabemos que desde el momento en que haga su primera reserva con nosotros, confiará en Travelocity y continuará disfrutando de la tranquilidad que le brinda la Garantía Travelocity.

Si tiene algún problema con el viaje reservado a través de Travelocity Latinoamérica , llámenos durante las 24 horas del día, todos los días de la semana, al +1-210-253-7288 (desde Latinoamérica) o al +1-866-229-9949 (desde Estados Unidos).

La Garantía Travelocity le asegura que si efectúa su reserva por medio de Travelocity y surge un inconveniente con su reserva, nos ocuparemos junto con nuestros socios de solucionarlo. Nuestra garantía incluirá, por ejemplo:

• Si adquiere pasajes electrónicos y nos informa, dentro de las 24 horas de su compra, que las fechas no son las correctas, le cambiaremos la reserva en la línea aérea sin cobrar la multa de Travelocity por cancelación o modificación. (Esta política no es aceptada por una pequeña lista de líneas aéreas).
• Si llega a su hotel y le notifican que su reserva se ha perdido o que el hotel tiene sobreventas, nos ocuparemos del problema y nos comunicaremos directamente con el hotel para brindarle una habitación en ese mismo hotel o en otro de la misma categoría.
• Si la aerolínea cancela su vuelo y le resulta imposible encontrar un hotel para pasar la noche, lo asistiremos en la búsqueda de un hotel que satisfaga sus necesidades a un precio accesible.
• Si llega al hotel para pasar sus vacaciones en familia, y la piscina está cerrada por remodelaciones, le buscaremos un hotel del mismo nivel con piscina sin cargo adicional.
• Si llega a su habitación y en lugar de contar con la prometida vista al mar tiene vista al estacionamiento, le solicitaremos al hotel que cumpla con el compromiso adquirido o le buscaremos una habitación con vista al mar en un hotel de la misma clase sin cargo adicional.
• Si llega al mostrador de la empresa de alquiler de autos, y ya no disponen del tipo de auto que reservó, nos aseguraremos que esa empresa u otra le consigan la clase de auto reservado.